Hvor forsinket skal flyet være, før jeg kan få kompensation?

Mindst 3 timer ved ankomsten til din slutdestination. Det er ankomsttidspunktet, der tæller - ikke hvornår flyet lettede. Allerede ved 2 timers forsinkelse har du ret til mad og drikke i lufthavnen.

Kan jeg søge kompensation for gamle flyvninger?

Ja. For flyvninger fra Danmark kan krav rejses op til 3 år tilbage. Find din gamle rejseplan eller boardingpas frem og tjek, om flyvningen var berettiget.

Hvad hvis flyselskabet afviser mit krav?

Selskaberne afviser ofte med henvisning til ekstraordinære omstændigheder, også når undskyldningen ikke holder juridisk. Du kan klage til Trafikstyrelsen eller lade et claim-firma som AirHelp føre sagen - de tager kun betaling, hvis du får penge.

Kompensation for forsinkede og aflyste fly

Fly fra Københavns Lufthavn er dækket af EU's passagerrettigheder (forordning EU261). Bliver dit fly forsinket mindst 3 timer, aflyst med kort varsel, eller bliver du nægtet boarding, har du ofte krav på 250-600 € i kompensation - uanset billettens pris. Her er reglerne i kort form.

Tjek dit krav hos AirHelp

Hvornår har du krav på kompensation?

Forsinkelse: du ankommer 3 timer eller mere for sent til din slutdestination.
Aflysning: flyet aflyses med mindre end 14 dages varsel, og erstatningsflyet forsinker dig væsentligt.
Nægtet boarding: du afvises mod din vilje, typisk fordi flyet er overbooket.

Hvor meget kan du få?

250 € - flyvninger op til 1.500 km
400 € - flyvninger på 1.500-3.500 km og alle flyvninger internt i EU over 1.500 km
600 € - flyvninger over 3.500 km ud af EU

Beløbet er pr. passager og afhænger kun af distancen - ikke af, hvad billetten kostede. Ved 2+ timers ventetid har du desuden ret til forplejning i lufthavnen, og ved lange forsinkelser til hotel.

Undtagelsen: ekstraordinære omstændigheder

Flyselskabet skal ikke betale, hvis forsinkelsen skyldes forhold uden for dets kontrol: voldsomt vejr, restriktioner fra flyveledelsen, sikkerhedstrusler eller strejker blandt f.eks. lufthavnspersonale. Tekniske fejl og strejker blandt flyselskabets eget personale tæller derimod som udgangspunkt IKKE som ekstraordinære - selvom selskaberne ofte påstår det.

Sådan kræver du pengene

Du kan selv sende kravet direkte til flyselskabet - det er gratis, men selskaberne trækker ofte sagerne i langdrag eller afviser med henvisning til 'ekstraordinære omstændigheder'. Alternativet er at lade AirHelp køre sagen: de vurderer dit krav gratis og tager kun et gebyr, hvis de vinder (no win, no fee). I Danmark kan du søge for flyvninger op til 3 år tilbage, så tjek også gamle rejser.

Tjek dit krav hos AirHelp

Ofte stillede spørgsmål

Hvor forsinket skal flyet være, før jeg kan få kompensation?: Mindst 3 timer ved ankomsten til din slutdestination. Det er ankomsttidspunktet, der tæller - ikke hvornår flyet lettede. Allerede ved 2 timers forsinkelse har du ret til mad og drikke i lufthavnen.
Kan jeg søge kompensation for gamle flyvninger?: Ja. For flyvninger fra Danmark kan krav rejses op til 3 år tilbage. Find din gamle rejseplan eller boardingpas frem og tjek, om flyvningen var berettiget.
Hvad hvis flyselskabet afviser mit krav?: Selskaberne afviser ofte med henvisning til ekstraordinære omstændigheder, også når undskyldningen ikke holder juridisk. Du kan klage til Trafikstyrelsen eller lade et claim-firma som AirHelp føre sagen - de tager kun betaling, hvis du får penge.

Annoncelinks: Links til AirHelp på denne side er affiliate-links. Det koster dig ikke ekstra, men siden modtager en kommission, hvis AirHelp vinder dit krav.